一度の出会いを、
つながりに変える。
支援者との関係を育てる仕組みを、
現場と一緒につくる。
共創パートナーを募集しています。
支援者とのつながりを大切にしたい。
そう考えているNPOは、たくさんあります。
でも、こんな壁にぶつかっていませんか。
静かに離れていく支援者
苦労の結果、折角新しい支援者が増えても、その間に既存の支援者が静かに離れていく。その新しい支援者も、2回目の寄付に繋がらない
新規獲得ではなく関係性の深化が、組織の持続可能性を決める。
やるべきなのは分かっていても、知見と人手が足りない
支援者とのつながりを深めたいと思っている。でも何を、いつやればいいのかがわからない。現場に追われ、それをやり切る人手も足りていない。
想いはあっても、それを形にする方法と仕組みがない。
人が変わると、関係性がリセットされる
担当者が変わるたびに、支援者との関係性がリセットされる。年単位で積み上げた信頼が、組織に蓄積されない
関係性が個人の記憶に依存する限り、この問題は繰り返される。
これは、個人の努力の問題ではありません
データの分断
Salesforce、kintone、寄付プラットフォーム、スプレッドシート。支援者に関するデータが多様なツールに分散し、統合されていない。
リソースの制約
限られたスタッフで、日々の業務に追われながら支援者一人ひとりとの関係性を築いていくことは現実的に困難。
知見の空白
海外では、支援者に長く関わってもらうことが新規開拓よりも財務を安定させると分かっている。でも、その知見を形にしたツールが、日本にはまだない。
支援者との関係性を、仕組みで支える
SocioCanal Supporter Engagement Hub（仮） は、支援者との関係性を築くためのハブを目指しています。
- ○Salesforceを置き換えるものではありません。なくても使えますし、すでに使っている組織なら連携してそのまま活かせます。
- ○決済はこれまで通り既存サービス（Congrants、Syncable等）が担い、その情報も連携されます。
- ○LINE・メール・電話でのやりとりをSEHに集約します。記録が残るので、担当が誰であっても、過去の経緯を踏まえて大事なタイミングで連絡できます。
SEHの役割は、バラバラのデータを一つにまとめ、「いつ、誰に、何をすべきか」を示すこと。より良い関係づくりを、基盤で支えます。
「新しいツールに置き換える」のではなく、「今ある仕組みと共存しながら、より前向きな取り組みを支援する」。
まだ日本にない仕組みを、
一緒に作りませんか
この課題を共有するNPOのみなさんと一緒に、検証と改善を繰り返しながら、本当に現場で使える仕組みを作りたいと考えています。
対話しながら一緒に育てる
定期的に話す場を持ち、現場の声をそのまま開発に反映します。日本の現場に合った仕組みを、一緒に作りましょう。
オンボーディング支援
「入れたはいいけど、使いこなせるだろうか」。導入時は私たちが伴走します。つまずいた箇所は、そのまま次の改善に回します。
同じ課題に向き合う、横のつながり
同じ課題意識を持つパートナー団体同士で、事例や工夫を共有する場をつくります。一団体で抱え込まずに学び合えます。
フォーム送信後、代表の山下からご連絡します。
まずは30分、オンラインで話しませんか。